Avoir or not avoir

voici, discount manga à qui je fais maintenant de la pub. Il n'y a pas de diffamation, mais la réalité dont j'apporte mon témoignage.

Voici ci-dessous la dernière réclamation que j'ai envoyé au SAV de ce site, mais qui n'ont pu reçu puisque j'ai maintenant un "Undelivered Mail Returned to Sender".

> Message du 11/03/08 00:16
> De : "DiscountManga"
> A : "Sébastien Lemoine"
> Copie à :
> Objet : Annulation de votre commande DiscountManga No DC-08-0113351 de 28.98€ euros
>
> Votre commande DiscountManga N° ... a été annulée.
>
> Date de la commande : Tuesday 11 March 2008 00:00:12
>
> Montant de la commande : 28.98€
>
> Informations de transaction :
> Date UTC/GMT : 2008-03-10 22:58:32
> Référence de la transaction : 235832
> Autorisation : ...
> Certificat de transaction : ...
>
> Toute l'équipe DiscountManga vous remercie.
> http://discountmanga.com


Bonjour, j'espère avoir une réponse de votre part.
J'ai fait une commande le 11/03 avec 3 avoirs.
Ayant vu que j'ai fait une erreur, j'ai annulé de suite la commande (message d'annulation en haut de cette page) par le mail de confirmation de commande, mail que j'ai copié-coller en bas de cette page.
Mais les avoirs n'étaient plus disponibles, en état utilisé, et ne sont toujours pas disponible.
J'ai ouvert un ticket, le 22579. J'ai contacté le SAV mais pas de réponse.
Il a fallu 3 messages pour avoir un statut lu.
Mais pas de réponse pour une solution.

De cette annulation, seul 28,97€ ont bien été remboursé le 26/03.
Il me manque ainsi les 3 avoirs de deux fois 8.53€ et une fois 1.99€ soit 19.05€ à être remboursé ou remis en avoir.
Ce ne sont pas des avoirs gratuits mais déjà payés lors d'une commande incomplète.

Que dois-faire et surtout qu'allez vous faire, s'il vous plaît ?

Cordialement,

Sébastien LEMOINE,

Merci d'avance.

Un client pas mécontent,mais très déçu.

Rem : Lorsque vous vendez des livres d'occasions sur le site, noter l'état du manga tel que les gribouillons et autres qu'il peut y avoir. Merci d'avance.
_______________________________________________

Cher(e) Sébastien,

nous vous remercions pour votre commande !

Règlement par : Carte de Crédit

A livrer à : ...


Facturer à : ...

Récapitulatif de la commande ... réglée par CB :

1 x Interstella 5555
Editeur : Kaze
Catégorie Vente flash - Réf. 932813 - DVD - Zone 2 - VOSTF
Prix unitaire 4.99€ soit au total 4.99€.

1 x Kimagure Orange Road les OAV
Editeur : Kaze
Catégorie Vente flash - Réf. 932792 - Coffret - Zone 2 - VF/VOSTF
Prix unitaire 15.99€ soit au total 15.99€.

1 x Kimagure Orange Road - Film 2
Editeur : Kaze
Catégorie Vente flash - Réf. 932791 - Coffret - Zone 2 - VF/VOSTF
Prix unitaire 12.00€ soit au total 12.00€.

1 x Les Tribulations d'Orange Road - Max et Compagnie Vol. 15
Editeur : J'ai lu
Catégorie Mangas Collectors - Réf. 933066
Prix unitaire 8.00€ soit au total 8.00€.

1 x Kimagure Orange road Vol. 1
Editeur : J'ai lu
Catégorie Mangas Occaz - Réf. 910267
Prix unitaire 4.06€ soit au total 4.06€.


Avoir : -8.53 €


Avoir : -8.53 €


Avoir : -1.99 €


5 article(s) pour un montant total de 28.98€ dont 2.99€ de frais de port.



Cliquez sur le lien ci dessous pour accéder à la facture :
Facture détaillée.

Si vous souhaitez annuler cette commande, merci de cliquer sur le lien ci dessous :
Annulation de cette commande

Toute l'équipe DiscountManga vous remercie.
http://discountmanga.com

Cela a mis du temps, ca y est.
ils m'ont remis les avoirs.

Merci :yeah devil:

J'ai entendu vite fait qu'ils allaient faire en France, une lois qui interdirait les avoirs de tous les magasins probablement pour faire marcher la concurrence.

Bravo!!